卡百利凈醛藝術(shù)漆經(jīng)銷商李偉:講服務(wù)講效果,重流程重口碑
身在烏魯木齊的李偉經(jīng)由設(shè)計師朋友介紹認(rèn)識了卡百利,在沒有經(jīng)過考察的情況下,他毅然加盟了卡百利。但幸運的是,他和卡百利都沒有讓對方失望,他說:“加盟卡百利是信任也是緣分”。
在加盟卡百利之前,李偉一直在做軟裝布藝的生意,迄今已經(jīng)21年。但在2021年的時候,李偉開始認(rèn)識到中高端墻布市場發(fā)展空間的壓縮,開始尋找轉(zhuǎn)型機會。“當(dāng)時我對墻面藝術(shù)漆不了解,正好一個國內(nèi)資深的設(shè)計師朋友極力推薦了卡百利,我也沒有考慮其他品牌就直接加盟了?!?/p>
在當(dāng)?shù)厥袌?,李偉可以說得上是藝術(shù)漆的先行者。當(dāng)時藝術(shù)漆在消費者之中的知名度并不高,為了擴大市場,李偉開拓了多條獲客渠道。“首先是通過市場聯(lián)盟的異業(yè)帶單不計成本的砸開一條路。第二是通過認(rèn)識的、比如說全友、顧家、志邦這些定制品牌,在精裝房這個板塊里面推。第三是我們通過做軟裝積累的人脈做設(shè)計師渠道?!背酥?,還有必不可少的主動營銷——在卡百利的主動營銷團(tuán)隊的幫助下,李偉的主動營銷幾乎實現(xiàn)全年覆蓋。
李偉認(rèn)為,在藝術(shù)漆與卡百利主攻的中高端消費市場上,烏魯木齊當(dāng)?shù)啬軌蚺c其“打擂臺”的品牌并不多。一些小品牌“卷”價格固然能夠吃到一些便宜,但李偉堅持認(rèn)為只有在工藝流程、交付效果、客戶服務(wù)這些方面上下功夫,才是長久之計。藝術(shù)漆的工序復(fù)雜、難度高,但李偉頗為自信,“我們的工地師傅的熟練程度、工藝的水平都是絕對比別人家好的。”面對價格戰(zhàn),李偉顯得頗為淡定,“客戶其實知道一分價錢一分貨的道理,所以我更多是想從自身出發(fā),卷產(chǎn)品、卷服務(wù)、卷效果?!?/p>
“我覺得前期的宣傳和銷售只是開始,真正的服務(wù)是從師傅進(jìn)場以后?!崩顐F(tuán)隊的施工流程嚴(yán)格遵循卡百利的“服務(wù)十二時辰”的要求,這也是其能夠在服務(wù)上實現(xiàn)差異化的主要原因之一。不論是現(xiàn)場試色還是專業(yè)定制化配色,都是卡百利在當(dāng)?shù)厥袌瞿軌蚴艿奖姸嘞M者喜愛的因素。
進(jìn)入藝術(shù)漆市場已有三年時間,“卡百利在烏魯木齊的藝術(shù)漆行業(yè)絕對是標(biāo)桿”,李偉說,“隨著我們的銷售、設(shè)計施工團(tuán)隊的成熟和口碑的不斷積累,我相信卡百利在烏魯木齊會越來越好?!?/p>