金商故事丨服務(wù)為先,品質(zhì)先行,宗金宏與卡百利的十年情緣
日月忽其不淹兮,春與秋其代序。時(shí)間不僅是一種特殊的計(jì)量單位,更是一種積累和沉淀,它讓我們?cè)诩な幹泄缠Q,在奔流中成長(zhǎng)。
2024年,是卡百利進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第十年,也是卡百利與江蘇金壇總代理宗金宏雙向奔赴的第十年,在今年的卡百利十周年暨奧斯卡盛典上,宗金宏榮獲卡百利“品牌忠誠(chéng)獎(jiǎng)”。這是一個(gè)關(guān)于合作共贏的故事,也是關(guān)于共同成長(zhǎng)的故事,更是關(guān)于卡百利的故事。
十年跨越,鴻篇巨制,締造了一個(gè)傳奇品牌,編織了無數(shù)傳奇故事。
十年淬煉,一路朝陽(yáng),讀宗金宏的黃金時(shí)代,品宗金宏的心之所向。
時(shí)間是最好的“試金石”,卡百利與宗金宏的故事經(jīng)過漫漫歲月長(zhǎng)河后仍在續(xù)寫,難能可貴。是什么讓宗金宏一始如終?讓我們一起聊聊卡百利宗金宏的金商故事。
NO.1
機(jī)遇,蘊(yùn)藏在溝通之中
十年代表了什么?十年可以改變很多人,經(jīng)歷很多事,有無限可能。十年或是一次轉(zhuǎn)折,放下過往,重新起航;十年或是一場(chǎng)成長(zhǎng),見證了不斷成熟的自己。
而對(duì)于宗金宏來說,認(rèn)識(shí)卡百利的十年時(shí)光,讓他與卡百利從陌生到熟悉,從相識(shí)到相知,并成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)銷商。
成功并非偶然,回到初始,宗金宏如何找準(zhǔn)自身發(fā)展的確定性?2014年,宗金宏認(rèn)識(shí)了卡百利營(yíng)銷總監(jiān)王東。當(dāng)時(shí)王東在金壇招商,在一番溝通后,宗金宏了解到藝術(shù)涂料是一種新型的墻面裝飾涂料,更符合人們個(gè)性化審美需求;了解到卡百利的產(chǎn)品體系、品牌運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)銷售等情況,宗金宏當(dāng)即就決定簽訂合作協(xié)議。
“我感覺今后藝術(shù)涂料市場(chǎng)是非常廣泛的?!笔聦?shí)證明,宗金宏的前瞻性判斷非常準(zhǔn)確。
這幾年來,中國(guó)藝術(shù)涂料發(fā)展可謂節(jié)節(jié)高升,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年中國(guó)藝術(shù)涂料市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了60.75億元,在保持高發(fā)展的態(tài)勢(shì)下,百億市場(chǎng)規(guī)模指日可待。
觀望者眾,而宗金宏做領(lǐng)潮流之先的先行者。在其他經(jīng)銷商后知后覺欲分一杯羹時(shí),宗金宏已在金壇做得風(fēng)生水起,厚植發(fā)展的動(dòng)能。
宗金宏不僅有走在前列的魄力,也有“咬定青山”的毅力。他坦言,“一開始藝術(shù)涂料推廣非常困難,很多客戶不理解、不認(rèn)可藝術(shù)涂料?!?/p>
第一單是做朋友的生意,他印象尤為深刻?!扒扒昂蠛笈芰肆叽危劻艘粋€(gè)多星期才最終敲定。”
萬(wàn)事開頭難,宗金宏磨嘴皮子、磨腳上功夫、磨優(yōu)質(zhì)服務(wù),從0到1,慢慢地把單子做起來了。
遇到不懂的地方,宗金宏向總部公司請(qǐng)示,都能得到區(qū)域經(jīng)理的及時(shí)指導(dǎo)??蛻羟枚ā⑹┕ぜ夹g(shù)支持、運(yùn)營(yíng)策略等方方面面,卡百利與宗金宏打配合,共同構(gòu)筑金壇藝術(shù)涂料市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。
在品牌、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三者中做到溝通“零距離”,宗金宏不僅僅是捉住了發(fā)展機(jī)遇,夯實(shí)了基礎(chǔ)支撐,更是贏得了高層次、高站位發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
NO.2
拼服務(wù),拼質(zhì)量
十年來,宗金宏與卡百利的合作是有熱愛、有溫度的,是雙向奔赴,彼此成就的。
談及涂料行業(yè)價(jià)格內(nèi)卷現(xiàn)象,宗金宏持否認(rèn)態(tài)度,“一些小品牌從網(wǎng)上拿原料,把價(jià)格拉低了,也把服務(wù)和質(zhì)量拉低了。”
“卡百利從來不參與價(jià)格戰(zhàn),我們拼的是高端服務(wù)和高端質(zhì)量?!?/p>
傳承“工匠精神”,在平凡中堅(jiān)持,宗金宏打造了一支施工團(tuán)隊(duì),不僅有精益求精的“匠術(shù)”,更有追求卓越的“匠心”,為消費(fèi)者提供了完美家居體驗(yàn)。
從前期客戶了解、確認(rèn)訂單,到涂料送貨、施工涂裝,再到結(jié)束驗(yàn)收、售后服務(wù),宗金宏堅(jiān)定不移踐行利他思維。0投訴、100%滿意,宗金宏取得了市場(chǎng)和口碑雙豐收。
目前,宗金宏主要在裝修公司、異業(yè)帶單、老客戶介紹三個(gè)層面接單。
其中與裝修公司的合作采取了“以單還單”的新模式,即卡百利和裝修公司進(jìn)行資源整合,互利共贏,雙線發(fā)力,不僅提高了獲單效率,還驅(qū)動(dòng)銷售實(shí)現(xiàn)雙倍增長(zhǎng),宗金宏的銷量?jī)?yōu)勢(shì)日益凸顯。
而老客戶介紹,則是在另一鏈條上拉高業(yè)績(jī)。通過客戶朋友圈的介紹,宗金宏筑起了一道堅(jiān)實(shí)“信任墻”。
而卡百利的品牌力、產(chǎn)品力則是宗金宏這十年取得體量?jī)?yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)。
前幾日,《家的笑容——中國(guó)室內(nèi)環(huán)境凈醛白皮書》在卡百利十周年暨“奧斯卡”明星峰會(huì)迎來了首發(fā)儀式。該書從專業(yè)角度首次全面且深入地剖析了中國(guó)室內(nèi)空氣和甲醛污染的現(xiàn)狀,呼吁社會(huì)大眾關(guān)注室內(nèi)空氣污染所帶來的健康隱患,引導(dǎo)家居建材行業(yè)綠色化、規(guī)范化發(fā)展,成為了卡百利產(chǎn)業(yè)升級(jí)又一里程碑。
卡百利早在2019年便獲得了降解甲醛技術(shù)發(fā)明專利,當(dāng)前產(chǎn)品甲醛凈化率93.3%,持續(xù)凈化率達(dá)81.5%。而在2023年,卡百利又提出了“醛變水”概念,推出了凈醛藝術(shù)漆和超級(jí)符號(hào)全新產(chǎn)品。產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)原材料,受中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)、國(guó)檢院、廣東微生物分析檢測(cè)中心、清華大學(xué)張彭義教授等權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家指導(dǎo),賦能健康、美好的家居生活。
在高端品牌戰(zhàn)略持續(xù)實(shí)施下,卡百利的產(chǎn)品體系日臻完善。其中凈醛米蘭絲絨、凈醛雅晶石、凈醛天然貝殼片是宗金宏門店的暢銷品。
凈醛米蘭絲絨,精選進(jìn)口珠光粉,呈現(xiàn)出光澤柔和的效果,特有祛甲醛專利技術(shù),天然環(huán)保的同時(shí)還做到即刷即住。凈醛雅晶石,具有硬度高、性價(jià)比高、易打理的優(yōu)勢(shì),是眾多家庭的首選產(chǎn)品。凈醛天然貝殼片,以天然貝殼的顆粒質(zhì)感,呈現(xiàn)自然質(zhì)樸的效果,是卡百利產(chǎn)品體系的一大亮點(diǎn)。
拼服務(wù)、拼質(zhì)量,這背后謀的是高質(zhì)量發(fā)展的“未來式”。相比于“以價(jià)換量”,宗金宏堅(jiān)信“以質(zhì)換量”才是在產(chǎn)業(yè)生態(tài)深度調(diào)整下的最佳發(fā)展模式。
NO.3
再出發(fā),朝下一個(gè)十年
一份信任,十年合作。雙方的合作深度已經(jīng)持續(xù)了十年。在一次次成功合作中,雙方從初識(shí)到故交,結(jié)下了非同尋常的伙伴關(guān)系。
而說起這十年的合作,宗金宏用一句話總結(jié)道:“與卡百利的合作是相互信任、相互理解、相互包容的合作,這十年雖然沒有什么轟轟烈烈,沒有什么驚天動(dòng)地,但卻有日復(fù)一日的平淡堅(jiān)守。”
他說:“通過不斷深入的合作,我們與卡百利已形成了一支配合默契的能打團(tuán)戰(zhàn)的戰(zhàn)隊(duì),我們?cè)谇胺經(jīng)_鋒陷陣,卡百利在后方做好后勤保障,雙方圍繞同一目標(biāo)而不懈努力。”
目前,卡百利藝術(shù)涂料在金壇的市場(chǎng)占有率達(dá)到30%,在眾多涂料競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,成為當(dāng)之無愧的龍頭品牌。
2023年,宗金宏服務(wù)超200家,取得了亮眼佳績(jī)。2024年,宗金宏將規(guī)劃店面重新裝修,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值翻番的目標(biāo)。
十年磨一劍,劍指廣闊天地。十年再啟程,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪。相信卡百利和宗金宏在新的征程必能奮楫而上。
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