3月23日，“相信品牌的力量”卡百利第三屆奧斯卡盛典暨2023年明星經(jīng)銷商三亞峰會(huì)隆重開幕。來自湖南婁底的經(jīng)銷商段海燕就如何玩轉(zhuǎn)線下活動(dòng)從而快速提升簽單效率，分享了自己的感悟和看法。

△卡百利湖南婁底金銷商 段總

線下門店是品牌的最前沿，如何提升一個(gè)線下門店的簽單成功率，是品牌、廠家乃至經(jīng)銷商一直不懈追求的目標(biāo)，而利用好每一次的門店活動(dòng)，就顯得尤為重要。段海燕憑借一場精心策劃的618線下活動(dòng)，通過六個(gè)步驟，一天簽單40+，團(tuán)購總簽單100+，成功拿下湖南婁底的某小區(qū)精裝房團(tuán)購大單，可謂成功玩轉(zhuǎn)了線下活動(dòng)。

俗話說，不打無準(zhǔn)備之仗。線下活動(dòng)是一個(gè)非常好的引流、推廣和銷售的渠道，好的活動(dòng)離不開精心的布置和統(tǒng)籌。段總的門店在活動(dòng)未開始前已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作，簽下樣板間，搞定關(guān)鍵業(yè)主是這場活動(dòng)圓滿完成的先決條件。通過社區(qū)營銷，權(quán)威業(yè)主捧場，寶媽社群營銷等多種方式，在小區(qū)內(nèi)部營造良好品牌口碑，在業(yè)主的潛意識中樹立品牌形象。

不僅如此，段總還很好的利用了業(yè)主的剛性需求，將墻面找平、鏟墻、膩?zhàn)踊鶎犹幚淼软?xiàng)目以“0利潤”的方式為業(yè)主提供服務(wù)，讓業(yè)主在享受星級服務(wù)的同時(shí)也鎖定了部分意向客戶。眾所周知，在競爭激烈的當(dāng)今商場，服務(wù)是一個(gè)品牌獲得消費(fèi)者信賴的最有力保證，湖南婁底門店也一直以服務(wù)立足當(dāng)?shù)亍４蛟旆?wù)式團(tuán)隊(duì)，注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，認(rèn)真踐行“做生意，服務(wù)好客戶才是最重要的”門店理念。作為管理者，長期駐扎在一線，每次施工前都要親自檢查墻面膩?zhàn)邮欠窆纹健⒌刭N保護(hù)是否到位，甚至連木工螺絲、電線插座等細(xì)節(jié)都不放過，同時(shí)，段總對每一道工藝的精度要求都很高，每做完一個(gè)工藝都會(huì)批改和指正。此外，在服務(wù)的過程中，她會(huì)記錄業(yè)主在設(shè)計(jì)及產(chǎn)品中遇到的不滿，重視用戶體驗(yàn)。在展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度及細(xì)節(jié)后，推出了適合該小區(qū)的全屋套餐，用價(jià)格體現(xiàn)了價(jià)值，用價(jià)值征服業(yè)主。

隨后，利用微信及時(shí)傳播的特性，在鎖定重點(diǎn)用戶后立即建立專屬的拼團(tuán)群，群內(nèi)公布優(yōu)惠政策，達(dá)到精準(zhǔn)鎖客的目的。不定期發(fā)放紅包及相關(guān)福利，提升拼團(tuán)群的活躍度，調(diào)動(dòng)群內(nèi)業(yè)主的積極性，滿足其好奇心。

在一系列準(zhǔn)備工作完成后，段總的銷售團(tuán)隊(duì)開啟瘋狂邀約蓄客模式，將所有客戶全部集中邀約到618當(dāng)天，誓將618這場戰(zhàn)役打的漂亮。在618當(dāng)天，團(tuán)隊(duì)全員狀態(tài)拉滿，聯(lián)合總部區(qū)域經(jīng)理，將門店變成“市集”，讓客戶接踵而至，營造萬人空巷、簽單火爆的氛圍，把門店活動(dòng)現(xiàn)場直接推向高潮。值得一提的是，卡百利區(qū)域經(jīng)理全程駐點(diǎn)跟蹤，積極配合門店，憑借段總提前的運(yùn)籌帷幄，全員在不懈努力下，當(dāng)天最終簽單40+，可謂完美。

在后續(xù)的服務(wù)中，通過對施工工藝的嚴(yán)苛要求，以及高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的工地交付，打造變態(tài)式售后服務(wù)，延續(xù)簽單數(shù)量，最終在該小區(qū)內(nèi)簽下100+訂單，為618活動(dòng)畫上完美的句號。

段海燕的活動(dòng)式營銷，很好的利用了線下門店互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，深入了解業(yè)主需求，同時(shí)以差異化服務(wù)、超越顧客預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量、獲取了業(yè)主的信任和好感。同時(shí)，利用社交媒體等社群工具在業(yè)主群內(nèi)部互相主動(dòng)分享或推薦產(chǎn)品及服務(wù)，更容易形成口碑傳播效應(yīng)，將信息迅速快速傳播，從而大大提高宣傳效果。